ISO9001




					System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001 Budowany przez nas System Zarządzania Jakością swoim zakresem ma obejmować wszystkie obszary działalności firmy. Prace nad systemem rozpoczęły się pod koniec 2006r. Obecnie poziom zaawansowania jest wysoki i mamy nadzieje, że już niedługo kożyści z tego płynące odczują nasi klienci.

Właściele pragną przedstawić państu "Politykę jakości" jaka jest stosowana firmie IET.

Dokumentacja dotycząca wdrożenia SZJ
Polityka Jakości
Strona 1 z 1

IMPORT-EXPORT-TRANSPORT
Wojciech Rusak
26-610 Radom
ul. Instalatorów 32

Głównym celem firmy "IMPORT - EXPORT - TRANSPORT Wojciech Rusak". jest pełne zrozumienie oraz spełnienie potrzeb i wymagań naszych klientów podczas korzystania z usług transportowych i serwisowych oraz sprzedaży samochodów. Pragniemy znaleźć się w gronie wiarygodnych i rzetelnych firm tego typu w Polsce. Pamiętamy też o uzyskaniu takich relacji ekonomicznych przy realizacji zamówień, aby zapewnić firmie i nam samym dalszy rozwój.

Nasze cele realizujemy poprzez:

Terminowość realizowanych usług.
Zaangażowanie kierownictwa i pracowników w budowanie jakości w firmie.
Doskonalenie Systemu Zarządzanie Jakością.
Wzrost konkurencyjności na rynku.
Pozyskiwanie nowych klientów.
Współpracę tylko ze sprawdzonymi dostawcami i podwykonawcami.
Otwartość na zmiany.

Cele:

Lp.	Priorytety jakości	Cele dotyczące procesów	Miary liczbowe
1.	Rozwój firmy	Certyfikację Systemu Zarządzania Jakością	Do końca 2007r.
		Utrzymanie i doskonalenie Systemu Zarządzania jakością	Co najmniej 1 audyt rocznie
		Inwestycje (autokary, sprzęt, .)	Zakup co najmniej 2 autokarów w roku 2007
		Zatrudnienie nowych pracowników	Zatrudnienie co najmniej jednego nowego pracownika w roku 2 2007
2.	Satysfakcja klientów	Terminowość usług (transportowych, napraw, serwisu)	Wskaźnik terminowości usług na poziomie 95%
2.	Satysfakcja klientów	Staranne i solidne serwisowanie pojazdów po możliwie najniższych kosztach	Zadowolenie klientów 8/10 pkt. w 2007r

System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001